Política de Privacidade

1. Introdução

A SoulScribe ("nós", "nosso") valoriza a privacidade dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais e de seus pacientes.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações de Cadastro

• Nome completo
• E-mail profissional
• CPF/CNPJ
• Número de registro profissional (CRM, CRO, etc.)
• Telefone de contato

2.2 Dados de Consultas

• Gravações de áudio de consultas
• Transcrições geradas automaticamente
• Prontuários SOAP gerados
• Dados de pacientes (quando fornecidos)

2.3 Dados de Uso

• Logs de acesso e atividades
• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Métricas de uso do sistema

3. Como Usamos suas Informações

• Prestação do Serviço: Transcrição, processamento de IA e armazenamento de consultas
• Melhoria do Sistema: Análise de dados agregados para aprimorar a IA (nunca dados identificáveis)
• Comunicação: Envio de notificações, atualizações e suporte
• Faturamento: Processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais
• Segurança: Detecção de fraudes e proteção da plataforma

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, em conformidade com a legislação brasileira.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações apenas:

• Com provedores de serviço essenciais (processamento de pagamento, hospedagem)
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger nossos direitos legais

6. Retenção de Dados

• Dados de conta: Mantidos enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após exclusão
• Consultas médicas: Conforme legislação do CFM (mínimo 20 anos)
• Logs de segurança: 1 ano após a geração
• Áudios originais: 90 dias após processamento (configurável por plano)

7. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incorretos
• Solicitar exclusão de dados (respeitando requisitos legais)
• Exportar seus dados (portabilidade)
• Revogar consentimento

Para exercer esses direitos, entre em contato através dos canais indicados abaixo.

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Manter sua sessão ativa (essencial)
• Lembrar suas preferências
• Análise de uso anônima (Google Analytics)

Você pode desabilitar cookies no navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do sistema.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso no sistema. Recomendamos revisar esta página regularmente.

10. Contato

Para questões sobre privacidade ou proteção de dados: